¿Qué es la norma ISO 22301 y para qué sirve?

La norma ISO 22301 es un estándar internacional que establece los requisitos para los sistemas de gestión de la continuidad del negocio. Fue publicada por la Organización Internacional de Normalización (ISO) en mayo de 2012 y es la sucesora de la norma BS 25999-2, que fue desarrollada por el British Standards Institution (BSI) en 2007. En la actualidad la versión vigente de la norma es la ISO 22301:2019.

La norma ISO 22301 define los requisitos que deben cumplir los sistemas de gestión de la continuidad del negocio (SGCN) para asegurar que una organización pueda continuar operando durante y después de situaciones de crisis, como desastres naturales, ciberataques, pandemias, conflictos armados o cualquier otra situación que pueda interrumpir sus actividades.

La ISO 22301 se aplica a cualquier tipo de organización, independientemente de su tamaño o sector. Los sistemas de gestión de la continuidad del negocio pueden ser implementados por empresas públicas o privadas, organizaciones sin fines de lucro, instituciones gubernamentales, entre otros.

La norma ISO 22301 se compone de 10 secciones, que establecen los requisitos para los Sistemas de Gestión de la Continuidad del Negocio (SGCN) de las organizaciones. A continuación, se detallan las secciones de la norma ISO 22301:

1. Objeto Aquí se define el alcance del SGCN de la organización, especificando los procesos, actividades y áreas que se incluyen en el sistema.
2. Referencias normativas: En este apartado se incluye una norma adicional y documentos relacionados que son aplicables al SGCN.
3. Términos y definiciones: Se desglosan los términos y definiciones utilizados en la norma ISO 22301, lo que garantiza que todas las partes involucradas en el SGCN utilicen el mismo lenguaje y comprendan los mismos conceptos.
4. Contexto de la organización: En esta sección se establece los requisitos para que la organización comprenda el contexto en el que opera el SGCN, incluyendo los requisitos legales, regulatorios y contractuales, las partes interesadas y el alcance del SGCN.
5. Liderazgo: Aquí se listan los requisitos para que la alta dirección de la organización asuma la responsabilidad de la implementación y mantenimiento del SGCN, y se comprometa a proporcionar los recursos necesarios considerando la política de continuidad y los roles y responsabilidades asociados
6. Planificación: Esta sección establece los requisitos para la planificación del SGCN, incluyendo la identificación de los riesgos y oportunidades del SGCN y la definición de objetivos.
7. Soporte: En este apartado de la norma se exponen los requisitos para el soporte del SGCN, incluyendo la provisión de recursos, la comunicación, la documentación, el conocimiento y la competencia.
8. Operación: Aquí se desarrollan los requerimientos para la implementación y operación del SGCN, incluyendo la realización del Business Impact Analysis (BIA), análisis de riesgos, medidas de mitigación, gestión de crisis y planes y pruebas.
9. Evaluación del desempeño: Este apartado indica los requisitos para la evaluación del desempeño del SGCN, incluyendo la medición, el análisis y la evaluación de la eficacia del sistema y, por último, la realización de auditoría interna y revisión del sistema por dirección.
10. Mejora: Por último, aquí se listan los pasos a seguir para la mejora continua del SGCN, incluyendo la toma de acciones para abordar las no conformidades, la evaluación de la eficacia de las medidas tomadas y la actualización del SGCN.

La implementación de un sistema de gestión de la continuidad del negocio basado en la norma ISO 22301 ofrece varios beneficios para las compañías, entre los que se incluyen:

• Identificación y evaluación de riesgos: La norma proporciona un marco para la identificación y evaluación de los riesgos que pueden afectar la continuidad del negocio de una organización. Esto incluye riesgos físicos, como terremotos o incendios, así como riesgos cibernéticos o riesgos relacionados con la cadena de suministro.
• Planificación de la respuesta ante situaciones de crisis: Podrás establecer los requisitos para desarrollar planes de respuesta ante situaciones de crisis que permitan a la organización responder de manera rápida y efectiva en caso de emergencias.
• Implementación de medidas de mitigación: Derivado de la realización del Análisis de riesgos del primer punto. Se implementarán medidas de mitigación para minimizar el impacto de las situaciones de crisis y mejorar su capacidad de recuperación.
• Mantenimiento de la continuidad del negocio: La norma ISO 22301 establece los requisitos para mantener la continuidad del negocio durante y después de situaciones de crisis. Esto incluye la implementación de sistemas de respaldo y planes de recuperación para asegurar que las operaciones de la organización puedan continuar en un entorno degradado.
• Pruebas periódicas: Una de las claves cuando tienes el SGCN implantado son los planes de pruebas planificados para comprobar que todos los planes de continuidad funcionan correctamente en los tiempos esperados.
• Mejora continua: Otro de los beneficios por su implantación es que la norma ISO 22301 también establece los requisitos para evaluar y mejorar continuamente el sistema de gestión de la continuidad del negocio. Esto ayuda a las organizaciones a adaptarse a los cambios en su entorno y a mejorar su capacidad de recuperación.

Las compañías que disponen de un sistema de gestión de la continuidad del negocio basado en la norma ISO 22301 cuenta con una ventaja competitiva frente a las organizaciones que no disponen de estos sistemas, ya que les permite estar preparados para enfrentar situaciones de crisis y minimizar los riesgos asociados a la interrupción de sus actividades. Es una norma esencial para cualquier organización que busque mejorar su capacidad para enfrentar situaciones de crisis, y su implementación ayuda a las organizaciones a mantener la continuidad del negocio y mejorar la eficacia del sistema. Además, no solo proporciona beneficios a la organización, sino que también ayuda a mejorar su reputación, ya que demuestra su compromiso con la continuidad del negocio y su capacidad de respuesta ante situaciones de crisis.

La implementación de un sistema de gestión de la continuidad del negocio (SGCN) basado en la norma ISO 22301 puede ser un proceso complejo y desafiante. No obstante, una herramienta de software diseñada específicamente para el SGCN puede simplificar y agilizar el proceso de implementación, mejorando la eficacia y eficiencia del sistema de una forma rápida y pensando en el usuario.

Aquí hay algunas razones por las que es recomendable implantar la norma ISO 22301 con un software:

• Automatización de procesos: Un software especializado para el SGCN puede automatizar muchos de los procesos que se requieren para la implementación y mantenimiento del sistema. Esto incluye automatizar la documentación, la gestión de riesgos, la gestión de incidentes y los planes de continuidad del negocio.
• Mejora de la eficiencia: La automatización de los procesos puede mejorar la eficiencia de la implementación del SGCN, permitiendo que los recursos se centren en otras tareas importantes.
• Mayor precisión: La automatización de los procesos puede mejorar la precisión de la información que se maneja en el SGCN, lo que permite una mejor toma de decisiones.
• Mayor seguridad: Un software especializado para el SGCN puede mejorar la seguridad de la información, evitando que datos confidenciales y sensibles se extravíen o sean comprometidos.
• Mejora de la colaboración: Un software especializado para el SGCN puede mejorar la colaboración entre los diferentes departamentos de la organización, facilitando el intercambio de información y la toma de decisiones.
• Completa trazabilidad: La herramienta dispone un seguimiento entre procesos, activos, BIA, Análisis de riesgos, estrategias, planes y pruebas para tener la confianza que todo está completamente considerado en el SGCN.
• Facilidad en la auditoría: El uso de un software especializado para el SGCN puede facilitar la auditoría del sistema, permitiendo una mejor documentación y seguimiento de las medidas tomadas.

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